Ante la nueva realidad provocada por el COVID-19 y siguiendo las recomendaciones del Ministerio de Sanidad publicadas en el BOE y las publicadas por la Xunta de Galicia, hemos elaborado una serie de medidas que deberán cumplir por el bien general, léanlas con atención:
PRE-RESERVA:
- Para garantizar la distancia de seguridad recomendada el aforo será limitado, por lo que la actividad deberá ser reservada con un mínimo de 48hrs de antelación. No se permitirá la entrada en el parque sin tener reserva previa.
- Para evitar aglomeraciones en recepción, deberán ser proporcionados los datos personales de todos los participantes de la actividad (nombre, apellidos, fecha nacimiento y DNI en caso de los adultos), vía mail a reservas@aventurariasbaixas.com con 48hrs de antelación.
- Se requerirá un depósito en concepto de reserva de un mínimo del 30% en el momento de hacer la reserva.
- Se exige MÁXIMA PUNTUALIDAD, la falta de la misma acarreará la pérdida del turno de desarrollo de la actividad y la no devolución de la reserva económica.
- De no cumplir las normas de higiene y eco-sanitarias requeridas, la empresa se reserva el derecho a NO permitir la realización de la actividad y le invitaremos a abandonar las instalaciones del Ecoparque.
- Una vez terminada la actividad deberán abandonar las instalaciones de forma inmediata, por la salida indicada en el Ecoparque para evitar las aglomeraciones.
DIA DE LA ACTIVIDAD:
El acceso al Ecoparque será escalonado para evitar aglomeraciones, deberán esperar delante de la Cabina Sanitaria a ser atendidos, en la cola deberán respetar la distancia de Seguridad de 2 metros.
Durante la estancia en el parque deberán respetar las señalizaciones de movimiento previstas y la distancia de seguridad de 2 metros.
En las zonas comunes se ruega respeto de las medidas sanitarias indicadas por el bien común.
A la entrada del parque se encontrarán una Cabina Sanitaria con:
- Desinfección de pies y manos
- Toma de temperatura, no se permitirá el acceso al parque a ninguna persona con temperatura superior a 37,5º y tampoco a ningún miembro de la unidad familiar.
- En el Ecoparque disponemos de dispensadores de gel hidroalcohólico, colocados en puntos estratégicos del parque, a su disposición.
- Se requiere uso obligatorio de mascarilla para todas las personas mayores de 6 años. Si padecen alguna patología que contraindique el uso de las mismas deberán indicarlo de manera justificada al hacer la reserva. En caso de no tenerla la empresa tendrá disponibles mascarillas de protección para su venta al público al precio de 1€.
- Limpiaremos y desinfectaremos los equipos necesarios para el desarrollo de la actividad antes y después de cada uso, y le serán proporcionados individualmente por los monitores.
- Intenten evitar el uso de aseos, de ser usados solo podrá acceder 1 persona y su acompañante si fuese necesario.
- Uso de terraza-bar, el mobiliario será desinfectado tras el uso de cada cliente por lo que no deberán utilizarlas hasta que se lo indique el personal del parque. No se podrá hacer un uso arbitrario del mobiliario de la terraza.
- Respeten la señalización de entrada y salida a los diferentes áreas del Ecoparque (aseos, bar, recepción…, Salida Ecoparque).
- Si presentas síntomas de contagio (tos, fiebre superior a 37,5º, sensación de falta de aire u otros síntomas como cansancio, dolores, goteo de la nariz, dolor de garganta, dolor de cabeza, diarrea, vómitos, pérdida del sentido del olfato y del gusto, o as ESTADO EN CONTACTO en los últimos 14 días con infectados confirmados de COVID-19, NO DEBERÁ ACUDIR AL ECOPARQUE y deberá ponerse en contacto con el teléfono de información del Coronavirus nº 061 /900 400 116.
- RECOMENDACIONES:
- Paintball: Traer vuestra propia ropa para jugar, no se preocupen por la pintura de las bolas, sale al lavarse la ropa.
- Circuitos Arbóreos: aconsejable traer guantes sin dedos para el buen desarrollo de la actividad, en el parque tendrán opción de compra si así lo consideran.
- En todas las actividades: Los padres o acompañantes podrán visualizar o sacar fotos a los participantes, pero solo de manera excepcional, el resto del tiempo podrán hacer uso de la terraza del bar o bien en zonas comunes del parque evitando las aglomeraciones, manteniendo la distancia de seguridad y por su puesto tendrá que tener la mascarilla puesta en todo momento.
- Traer una mochila pequeña o una riñonera para portar los objetos, ya que no habrá taquillas disponibles, sobre todo en Ecoparque Marín, para evitar caída de llaves, gafas, teléfonos…mientras realizan la actividad. Todo lo que no sea imprescindible para realizar la actividad es aconsejable que lo dejen en el coche antes de entrar en el Parque.
ANULACIÓN DE LA RESERVA:
La reserva efectuada deberá anularse por escrito, vía correo electrónico a reservas@aventurariasbaixas.com indicando siempre el número de reserva.
En los casos deanulación de reserva por parte del cliente, la empresa realizará la DEVOLUCION ECONOMICA de la reserva atendiendo a los siguientes criterios:
Cancelación entre 30 y 15 días antes de la entrada: Se retendrá al cliente el 0% del importe de la reserva. Siempre y cuando no acceda a la devolución del importe mediante VALE DE COMPRA por duración de 3 meses.
Cancelación entre 3 y 14días: Se retendrá al cliente el 50% del importe total de la reserva en concepto de gastos de gestión, salvo causa médica justificada.
- Cancelación el mismo día o 2 día antes de la fecha de llegada o por no presentación el día de entrada: Se retendrá al cliente el 100% del importe total de la reserva en concepto de gastos de gestión, salvo causa médica justificada. En estos casos se proporcionará un VALE DE COMPRA para la realización de la actividad en otro momento.
